知らないと損する「Amazonが発送」の商品は「置き配」が初期設定＆あれこれ（体験談）

Amazonは、2020年3月23日から
「Amazon.co.jp が発送」（以下「Amazonが発送」）
の商品は「置き配」が初期設定になったのを知っていましたか？

これは、Amazonで買った商品が全て「置き配」という
意味ではないので注意してください。

更に注意が必要なのは、
「Amazonが発送」の商品だったら全て「置き配」か？
というと、そうではない場合もあるということです！

以下、実際に体験したこと等から、わかったこと、
知らないと二度手間になったりすること等色々と
まとめてみました。参考にしてみてください。

「Amazonが発送」かショップが発送か？

「Amazonが発送」かショップが発送かは
「カートに入れる」「今すぐ買う」ボタンのすぐ下でわかります。

※画像はクリックで拡大

Amazonの「置き配」とは？

Amazonの「置き配指定」サービスは、以下のように謳っています。

※（対象外のサービスは下記をご参照ください）とありますが、
　引用元Amazonヘルプ＆カスタマーズのページ内にあります。

また、後述の「置き配」が利用できない場合でも紹介しています。

「Amazonが発送」商品は全て「置き配」？

結論から先に書くと、
「Amazonが発送」の商品は基本「置き配」です。

「基本」というのは、
実際に注文した商品の大きさ、重さ等によって
「Amazonが発送」ではなく、ヤマト運輸など
他社から発送されることがあるからです。

つまり、「Amazonが発送」と書いてある商品でも
他社の宅配業者から発送されることもあります。

.

2番目の「置き配に対応していない配送業者が商品を配達する場合」
 ⇒ 商品の大きさ、重さなどによってAmazonの
　  自社便ではなく、ヤマト運輸、佐川急便など
　  他社から配送される場合です。

発送されるまで「置き配」かどうか不明

「Amazonが発送」商品で「置き配」で納得していても
先に書いたように、商品の大きさ等によって他社便に
変更になる場合もあり、発送されるまでわかりません。

ヤマト運輸など他社からの発送は「置き配」はできません。
（Amazonとヤマト運輸などとの取り決めらしいです）

「置き配」を希望していても、対面式受け渡しの
「通常配送」に変更になる場合もあるということです。

「置き配」の設定はどこにある？

そもそも、初期設定が「置き配」になったと、
どこでわかるのか？

TOPページに記載されているわけでもなく、
「注文確定」画面に行くまでわからないかもしれません。

後述の体験談でも書いていますが、
私は「置き配」になったということを注文確定後まで知りませんでした。　

※画像はクリックで拡大します。

いつの間にこんな所に
「置き配指定」が設けられたのか？←3/23から

使い慣れた人ほどスルーするのでは？と思います。

また、この「注文確定」の画面になってようやく
「重要なお知らせ」が最上部に地味～に表記されています。

これもスルーしそうな書き方で、私はスルーしました(笑)

　
こういう大事なことは、
まずはTOPページでお知らせするべきだし、Amazonに
「インフォメーション」のページがないことも問題かもしれません。
（全てカスタマーサービスに提言済み(笑)）

上の「注文確定」画面の「置き配指定」部分をアップで見るとこんな感じです。
初期設定では置き場所は「玄関」になっています。（正確には玄関前）

この「置き配指定」横の「変更」を押すと
下図のような画面が出て、「玄関」以外の置き場所も指定できます。

初期設定の「玄関」を含め全部で６ヶ所あります。

自転車のかごって…絶対に誰かに持って行かれそうですが。。。

玄関前とか置きっぱなしはやっぱり不安という人は
「置き配」から「通常配送」（対面式の受け渡し）
に変更できます。

同じく「注文確定画面」の「置き配指定」横「変更」を
押し、「置き配を利用しない」にチェックを入れて「保存」すればＯＫです。

最終的に「Amazonが発送」か否かの確認

このように、「置き配」でもいい！「置き配」希望！
と思っていても「通常配送」になってしまう場合もある
と書きましたが、どこでわかるのでしょうか？

注文段階ではわからず、発送するまではわかりません。

この２点から確認できます。

Amazonから来た発送のお知らせメールの以下の部分で確認できます。

「Amazonが発送」「玄関に置き配」と書いてあります。

「Amazonが発送」「直接のお渡し、もしくはポスト投函」と記載。

①-1「置き配」と違うのが、不在の場合についても書いてありますね。

ちなみに、注文の確認メールには記載されていません。

Amazonの「注文履歴」→「配送状況の確認」の所で確認できます。

１番上にどこが配送するか出ています。
発送されるまで（配送業者が確定するまで）ココは出ていません。

 左上「Amazonが配送」となっていたので「置き配」です。

もし、「ヤマト運輸が配送」 の場合は「置き配」ではありません。
対面式受け渡しの「通常配送」です。

「置き配」だと不在でも置いて行くのである意味便利ですが。

「置き配」でも「プライム会員」は日時指定可能

平日朝早くに玄関前に置かれて、仕事から帰宅するまで
数時間も放置は不安です。

少しでも帰宅時間に近い時間に置いて欲しい！と
思うことも多いかと思います。

「置き配」も「プライム会員」は「日時指定」が無料でできます。

「注文確定」画面の「お届け日」の所の「プライムのお得な配送オプション」です。

※画像はクリックで拡大します。

「置き配」配達完了は写真で確認

「置き配」指定の場合、次の目的で写真が撮影されます

写真は「注文履歴」→「配送状況を確認」で確認できます。

写真の撮影が不要の場合
写真下の「配送時に写真を撮影しないでください」を
押せばOK。

送り状が上に貼ってあるけど、通行人に
個人情報が見られてしまうのでは？ちょっと不安。。

送り状は側面に貼って、その面を壁に付けて欲しい。。

色々問題のあった実体験！

４月に入って２回「Amazonが発送」の商品を
購入したので、このように色々なことがわかりました。

３月に注文した時は「Amazonが発送」商品も普通に
対面式の「通常配送」だったため、４月の注文時も
「置き配」になったことには全く気づきませんでした。

以下に実際に4月に「Amazonが発送」商品を注文した時の
実体験の様子を書いてみます。

想定外のことが起き、ある設定ができなくなって困りました！

無料お試し体験以外で初めて、月500円を払って
「Amazonプライム会員」（以下「プライム会員」）に
なったので、「パントリー」で10点くらい注文しようと
した時のことでした。
（「パントリー」は手数料390円かかります）

パントリーの手数料も買い方次第で、
150円→390円→500円と割引になっていくのを知り、
せっかくならと割引になるように対象商品を色々と
追加したり時間をかけて選んでいました。

「プライム会員」になったことだし、
「Amazonが発送」商品は「お届け日時指定便」は無料
なので日時指定してから、いざ「注文確定」のボタンを押したら・・・
　　　　　　
「プライム会員」なのに、
「お届け日時指定便は利用できません」のような感じで
時間指定はかけられないとの表示が！(￣□￣；)

何回やってもダメだったので、
カスタマーサービスへ電話で問い合わせたところ・・・
（最初は原因がわからず、何度か確認してくれた結果が以下の通りです）

とのことでした。

要するに今、商品が無い。

カートに入れる時、何１つ「在庫残り○個」とか出ていなかったのに！
思わず、どんだけ～！？でした。。。

日時指定はできなかったものの、「通常配送」は選択
できたのでよくわからないまま、それで「注文確定」に。

すぐに商品は入荷したようで、「Amazonが発送」で
予定より1日遅れでの発送とのメール。
　　　　　　
到着日が平日になるので、少しでも遅い時間に配達して
ほしいため時間指定をかけたかったのでカスタマーサービスに電話。
（その時のやりとりで玄関前に「置き配」と知りました）

「置き配」なら余計に朝一で玄関前に置いて行かれても
困るので、できるだけ遅くと言ってもダメでした。

ヤマト運輸に変更しても時間指定がかけられないなら
持ち戻りの可能性が高いので、今更変更する気もありませんでした。

「置き配」でもかまわないけど、遅めの時間に置いてほしかっただけ！

 icon-exclamation-circle Amazonは楽天市場のように注文時に備考欄がない。
　こちらからの要望等を伝える欄を設けて欲しい！
　　　　　　
結局、この商品は朝9時過ぎに玄関前に置いてありました

こういう時に限って朝一。。。

後日注文した「Amazonが発送」商品も、在庫残り2個で
嫌な予感がしたら的中で、「お届け日時指定便」で
時間指定をかけたのに同じような現象になりました！

「お届け日時指定便は利用できません」と。。。

そこは前回に学び、在庫が入ってから注文しよう♪と
様子を見ていて、在庫残が表示されなくなった2日後に
改めて注文したところ、無事「日時指定」ができました。

「置き配」でも「日時指定」できるということの証明！

まとめ

3/23からショップから発送の商品ではなく
「Amazonが発送」商品は「置き配」が標準設定になっています。

「置き配」は盗難の恐れ、雨に濡れる、個人情報の漏洩
など不安な面もありますが、持ち戻ることはないので
便利でもあります。

上記のことなど参考にして、「置き配」or「通常配送」か
上手く利用してみてくださいね♪