誤配送で開封されてしまった、謎の4日間

誤配送で開封されてしまった、謎の4日間

サスペンスドラマのようなタイトルですが(笑)

サプリ2個をネットで購入し、木曜日に発送されたネコポス(旧メール便)。

2日~4日はかかるだろうと、気長に待っていましたが、
さすがに5日目になっても届かないのはおかしい…と思いはじめたら。。。

玄関チャイムが鳴り、同じフロアの部屋番号違いの人が、
「間違って開けてしまって封筒は捨ててしまったのですが…」と言って、
透明の内袋に入ったサプリと紙片を渡された。

「宛名の部屋番号が間違って書かれていたんですか?」と訊くと、
ちゃんと私の部屋番号だったそう。
(201号と210号のような間違い)

バツ悪いのか、すぐに帰ってしまって、あまり訊けなかったけど、
納得のいかないことが色々出てきた!


※私の住まいのポストではありません(笑)

今回の件、もちろん、1番悪いのは宅配業者の誤配送なんだけど…!
(一応、最後に「まとめ」として、誤配送の時どうするべきか、業者へ訊いた結果も書きました)


「宛先を確認せず、ついうっかりして開封してしまった」

そこまでは別にしょうがないとは思っている。

 

でも、だからといって、次の行動が納得行かない。

①透明の内袋が開封された跡がある!
②封筒を細かくちぎって捨てている!
③4日も経って渡された!

 

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 ①封筒だけでなく、内袋も開封する? 

ビタミンとかのサプリならまだしも、「ルテイン」なんて
目のサプリは普通は頼まないだろうし、2袋も入っていれば「あれ?」と思うはず!

透明の内袋を開けて、中を出した感じがありあり!

粘着部がかなり弱くなっていたし、なんか袋自体が新品ではなく中古のよう。。。

さすがに、サプリの封は切ってなかったけれど。。

 

サプリの他に、おまけのサンプルも1,2個入っていたので
(おまけを付けてくれることは知らず)、念のため、入っていたものを
送り主のショップに電話して確認しました!

 

納品書は元々入れていなかったらしく、一応、何も無くなってはいなかったけど。

ショップの対応はとても感じよく、
まず、「電話代がかかるから掛け直します」と言ってくれましたが、
私の携帯、誰とでも定額なのでかけ放題ゆえ大丈夫です♪と。

「口に入れるものなので、例え未開封でも同じ商品をすぐに送り直します」とのこと。

私はそのまま使用してもいいと思っていたので、何だか申し訳ない感じ。。

非常に対応の良いショップでよかった!
商品がよかったらリピートしよう!っと(笑)

 

 ②封筒を細かくちぎって捨てる? 

捨ててしまったという封筒。
渡されたのは、住所と名前の部分の3×3cmくらいの紙片のみ。
(住所も「東京」の部分だけ、氏名も「苗字」と「●●様」の間で破ってあり)

それが内袋と一緒に添えられていたけど、捨てる時、
個人情報がわからないように破るのと同じ破り方。

 

宛名に気づかず、封筒の開封まではしょうがないけど、
いくらなんでも、捨てるために破るのはありえないでしょう?

破るまで、自分宛ではないことに気づかなかったとか???

開封しただけの、そのままの状態だったらまだしも。。。

封筒を破ろうとした時点で、「部屋番号」「名前」が違うと気づき、
自分への配達ではないとわかるはず!

にもかかわらず、細かく破っているというのは・・・。(ーー;

 

 ③4日も経って渡された! 

誤配された物を受け取ってから、すぐにPCで荷物追跡情報を見てみたら、
なんと、木曜日発送で土曜日の昼には投函されていた!

それを何で4日も経ってから、渡す???

それに、そのせいなのかはわからないけれど、
中の冊子とチラシはシワというか、けっこう折れていましたが・・・。

 

まっ、私も興味ない郵便物はその辺に放り投げて置いておいて、
暫く経ってから見ることが多いので、あまりヒトのことは言えませんが・・・。

 

なんだか、色々考えたら、腹が立ってきたというか、気味悪くなってきた!

 

ここからは勝手な妄想ですが・・・。
本当は荷物を追跡できない郵便だったら、黙って使おうと思っていたのかもしれない。
一見、普通の郵便物に見えたのかも。

ところが、ネコポスは追跡できるので、投函済みの事実が相手にわかる。

ハッ( ̄□ ̄;)、まずい!?

となって、返そうと思った!?
もしくは、知人に話したら、「渡した方(返した方が)がいいよ」となった!?

ものすご~い妄想ですが(笑)

 

でも、誤配送されてから4日も経って渡され(これはまだしも)、
「内袋を開封」「封筒も破って捨てている」となると、
こういうことしか考えられなくなる。

 

ネットで色々検索してみると、
誤配送されたものを「自分が頼んだ物じゃないから捨てる」
という人もいてビックリ!

もし、逆の立場で、自分が待っていた物を捨てられたらどう思うか?

他人宛の物を捨てると、理由によっては、罪になりますから~!

 

私は年賀状もそうだけど、もし郵便物が誤配送されていたら、
同じ建物の部屋番号違いくらいなら本人の所のポストへすぐ入れますが、
「丁目」「番地」違いだとわざわざはしないかなぁ。。

メール便、おっと、ネコポスだったら、まずはヤマトへ電話します!

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今後のために、ヤマト運輸と日本郵便に確認してみました!(笑)

 もし他人宛のものが誤配送されたら 

クロネコヤマト
  ⇒ サービスセンターに電話(0120-01-9625)
   回収して、正しい宛先へ再配達

日本郵便 
   ⇒ 郵便物の表面に誤配達である旨記載した付せん等を貼って郵便ポストに投函
   ⇒ 最寄りの郵便局、お客様サービス相談センターに連絡。(0120-23-28-86)


付箋を貼るのは・・・。

郵便物に直接書く訳にはいかないので、
付箋等に自分の住所か氏名を書いて、「ここに間違って届いた」と
いう旨を書くといいそうです。(今後、両者を間違わないように) 

付箋だとすぐ取れそうなので、取れないようにテープで貼るなどした方がいいそうです。

 

「日本郵便」のサイトに次のようなことも書かれていました。

(参考)
郵便法第42条(誤配達郵便物の処理)郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を
表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。

 

  もし誤って開封してしまったら 

「クロネコヤマト」「日本郵便」 ⇒ サービスセンター、お客様相談センターへ連絡

日本郵便は、誤配したために開封してしまった旨の謝罪文を書いて、
該当郵便物と一緒に再配達するそうです。

 

今回のことも、
「投函済」となっているのにポストには無かった!と
私が先に気づいていたらどうなったのか!?

もちろん、「クロネコヤマト」にまずは電話して確認しますが、
後は配達担当者と私の問題、レベルになるようです。
一概にこうだ!とは言えないそうな。

ショップから再配送してもらえるものならいいけれど、
そうじゃなかったら、
「意地でも回収してもらわねば!」と思う人もいれば、
「もういいわ!」となる人もいるでしょうし。

 

いずれにしろ、
「もしかすると●●号室に誤配送したのでは?」となった場合でも、
勝手に自分で確認せず、宅配業者から連絡取ってもらった方が、
余計なトラブルにならずによさそうです。

「日本郵便」に関しては、普通郵便は追跡機能はないので、
その調査をするのが大変らしいです。
「交通渋滞で遅れている」「紛失」「誤配送」などいろいろ。

とりあえずはやはり、お客様相談センターに連絡をしてからで、
もし誤配送の場合は、宅配便業者と同じように一概にこうする!とは言えないそうです。

 まとめ 

誤配送され間違って受け取った人は、とにかくまずは配送業者へ連絡すること

自分宛じゃないから捨てるのはもってのほかで、
誤って開封してしまった場合でも、その旨、配送業者へ連絡して、
業者の指示、対応に従うのが1番。

誤配送された物を、「すぐ近くだから」と、
その家のポストに投函してもいいそうです。

でも、余計なトラブルに巻き込まれたくなかったら、やはり
まずは誤配送した業者への連絡をするべきだなと今回思いました。

いわゆる、「報・連・相」が最善策!

その前に、誤配送しないように気を付けていただきたいものです。

 

もちろん、今回の件も、誤配送で受け取った本人から渡されましたが、
このままでは業者は誤配送したことを知らないままなので、一応連絡して
報告しておきました! 

「開封までされてしもた!」ということと、
「くれぐれも今後このようなことがないようにお願いします」と付け加えて。